返金ポリシー

We have a 60-day return policy, which means you have 60 days after the date of dispatch to request a return. We want you to be completely satisfied with your purchase, and we will do everything we can to resolve any issues you may experience with your order. Our team reviews all return requests individually and we aim to process each case as fairly and efficiently as possible.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unopened and unused, with the original seal intact, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase. We reserve the right to assess the condition of any returned item prior to approving a refund, and items that do not meet these conditions may be returned to the customer or subject to a partial refund at our discretion. The 60-day return window commences from the date of dispatch as confirmed by our shipping provider, not the date of delivery. Where delivery is delayed due to circumstances outside our control the return window is not extended. For the avoidance of doubt, the 60-day return policy applies exclusively to full-price orders placed outside of any promotional or trial offer. Orders placed under an 80%-OFF offer, discounted trial, or any other promotional offer are governed solely by the terms set out further below and are not eligible under the standard return policy.

返品を開始するには、website@spartanbeardco.com

までお問い合わせください。返品は次のアドレスに送送していただく必要があることをご注意ください：131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA

返品が受け入れられた場合、当社は返品配送ラベルと、パッケージの送送方法および送送先に関する指示をお送りします。最初に返品をご請求せずに当社に送送されたアイテムは受け入れられません。返送されたアイテムに関しては、送送証拠を保有することを強くお勧めします。返品プロセス中に配送中に紛失または損傷したアイテムについては、当社は責任を負うことができません。

返品についてのご質問は、website@spartanbeardco.comにいつでもお問い合わせいただけます。当社はすべてのお問い合わせに2営業日以内にご対応することを目指しています。

2. 損傷と問題
受け取り時にご注文を検査いただき、アイテムが欠陥がある場合、破損している場合、または誤ったアイテムを受け取った場合は、直ちに当社にお連絡ください。そうすることで、当社は問題を評価して解決することができます。損傷または欠陥の写真証拠を提供いただくようお願いしています。これにより、当社はより効率的に問題を解決することができます。受け取られてから合理的な時間内に破損または誤ったアイテムについて当社にお知らせいただけない場合、交換または払い戻しの対象となる適格性に影響する場合があります。[2.2] 当社は、お客様が不正確または不完全な配送住所をご提供いただいた場合の未配送について責任を負いません。[2.3] 追跡配送により、チェックアウト時にご提供いただいた住所への配送が成功したことが確認される場合、注文は履行されたと見なされ、未受領の根拠で払い戻しまたは交換は発行されません。[2.4] 当社は発送後の気が変わったことについて責任を負いません。

3. 英国およびヨーロッパ連合 14日間のキャンセル権
上記にもかかわらず、商品が英国内に発送される場合（消費者契約（情報、キャンセルおよび追加料金）規制 2013に基づく）またはヨーロッパ連合に発送される場合、お客様はあらゆる理由で、正当化なく、14日間以内に注文をキャンセルする権利があります。お客様がお受け取りになった時と同じ状態で、未開封で未使用で、元々のシールが無傷で、元々のパッケージに入っていることが必要です。また、レシートまたは購入証明が必要になります。[3.2] 上記規制および適用される EU消費者保護法で許可されているとおり、この権利は、健康保護またはハイジニック上の理由から返品に適さない密閉商品には適用されません。これらの商品は配送後に開封されています。当社が提供するすべてのコスメティック製品はこの除外に該当し、元々のシールが破られるとキャンセル権は失われます。[3.3] キャンセル権が適用される場合、初回14日間ウィンドウが経過した後に受け取られるサブスクリプション料金には及びません。お客様はサブスクリプション条件に準拠した後続のすべての料金の対象のままです。

4. 払い戻し
返品をお受け取りして検査した後、当社はお客様にお知らせして、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元々の支払い方法に自動払い戻しされます。銀行またはクレジットカード会社が払い戻しを処理して転記するのに時間がかかる場合があることをご覚悟ください。[4.2] 当社が返品を承認してから15営業日以上が経過した場合は、website@spartanbeardco.com までお問い合わせください。[4.3] 当社は現金払い戻しが法律で要求されない場合、当社の裁量でストアクレジットの形式で払い戻しを発行する権利を有します。[4.4] 払い戻しはこれらの条件で定義された適格性のある完全な価格注文でのみ利用可能です。[4.5] トライアル注文、トライアルに基づくサブスクリプション料金、またはサブスクリプション計画の最小コミットメント期間に該当する料金については払い戻しは発行されません。

[4.6] 当社はどの注文についても交換は提供いたしません。すべての販売は、これらの条件に記載された返品適格性基準を条件に最終です。[4.7] アクティブなサブスクリプション顧客は、website@spartanbeardco.com にお問い合わせすることで、いつでも製品スワップをご請求できます。製品スワップは、既存の請求サイクルまたは最小コミットメント期間をリセット、一時停止、またはその他の方法で影響しません。サブスクリプション契約でのキャンセルは構成しません。お客様は、製品スワップがご請求されたか履行されたかにかかわらず、サブスクリプション契約に基づいて支払う必要があるすべての料金について責任があります。

[4.8] 顧客がアクティブなサブスクリプションを保有している場合、当社はスケジュール済みの更新請求日を、指定の更新日から前後7日以内で調整する権利を有します。このような調整は、支払い処理要件、公休日、システムメンテナンス、またはその他の運営上の理由により発生する場合があります。[4.9] お客様はサブスクリプション期間全体を通じて、支払い方法が有効かつ十分な資金が確保されていることを確認する責任があります。当社は、不十分な資金または有効期限が切れた支払い方法による支払い失敗から生じる結果的なコスト、銀行料金、またはその他の損失についても責任を負いません。[4.10] サブスクリプション計画は便宜目的で提供されており、当社は合理的な通知により、いつでもサブスクリプション計画を変更、一時停止、または廃止する権利を有します。任意のこのような変更後のサブスクリプションの継続使用は、改訂条項の受け入れを構成します。当社はサブスクリプションサービスのいかなる変更、一時停止、または廃止についても、お客様またはいかなる第三者に対しても責任を負いません。

[4.11] From time to time, promotional offers including free or discounted trial periods may be made available at our discretion. [4.12] Where a trial offer is accepted, the customer acknowledges that the trial constitutes a promotional incentive and not a standard purchase, and that acceptance of the trial offer constitutes express and informed consent to the full subscription terms disclosed at the point of purchase. [4.13] Where the subscription terms have been clearly disclosed at the point of purchase, the customer's failure to read or retain those terms does not in itself constitute grounds for a refund. [4.14] Promotional trials are provided on the basis that the customer intends to evaluate the product for continued use. [4.15] The cost of shipping and handling associated with any trial order is non-refundable, save where a refund of delivery costs is required by law. Shipping costs represent a fulfilled third-party service and are excluded from any refund entitlement to the fullest extent permitted. [4.16] Any trial product for which a dispatch or shipping confirmation has been issued is considered fulfilled and is not eligible for return, refund, or cancellation regardless of whether the item has been opened, consumed, or received by the customer. [4.17] Trial orders are not covered by our standard 60-day return policy under any circumstances.

[4.18] トライアルオーダーが有料サブスクリプションに移行しても、そのサブスクリプションで請求された料金の払い戻し不可ステータスは変わりません。[4.19] トライアル後に請求されるすべての料金（最初のフルプライス請求および最小コミットメント期間内のすべての後続定期請求を含む）は、トライアル受け入れ時点で入力されたサブスクリプション契約の履行と見なされます。[4.20] トライアルオファーに由来するサブスクリプションで請求された料金は、心変わり、不満、未使用、またはサブスクリプション条件の認識不足を理由に払い戻し、取り消し、またはクレジットの対象にはなりません。[4.21] 製品の使用をやめることは、既に処理された料金の払い戻しの根拠にはなりません。[4.22] サブスクリプションがアクティブで料金が請求されている場合、これらの料金の存在は、各請求期間でのサブスクリプション契約への顧客の継続的な参加と受け入れを確認します。[4.23] トライアル期間が有料サブスクリプションに移行する場合、顧客は最小請求期間（フルプライス請求が含まれる）を含む拘束力のあるサブスクリプション契約を入力していることを認めており、その後、顧客がこれらの条件に記載されている解約プロセスに従って解約するまで、サブスクリプションは定期的に継続します。[4.24] 最小コミットメント期間内の料金に関しては、顧客が未使用、不満、またはサブスクリプション条件の認識不足を主張する場合を含め、払い戻し、クレジット、または免除は発行されません。

「4.25」今後の課金を避けたいお客様は、次の定期支払い日前にこれらの利用規約に記載されたキャンセルプロセスに従う必要があります。「4.26」キャンセルリクエストは、お客様アカウントポータル経由の指定されたキャンセルプロセスを通じて提出された場合にのみ有効です。「4.27」ソーシャルメディア、ライブチャット、第三者プラットフォームを含む他のチャネルを通じて行われたキャンセルリクエストは有効なキャンセルを構成せず、当社からの有効なキャンセルの書面確認を受けるまで、お客様は全ての課金について責任を負い続けます。「4.28」定期購入のキャンセルは、既に処理された任意の課金（キャンセルリクエスト受領直前に徴収された最新の課金を含む）の払戻しを受ける権利をお客様に与えません。「4.29」キャンセルリクエストが受領・確認される前に支払いが既に徴収された注文については、当社は履行する権利を有しており、その履行は払戻し発行の義務を負いません。「4.30」定期購入の課金が処理され関連する製品が発送された場合、お客様が製品を受け取っているか、開いているか、消費しているかどうかにかかわらず、払戻しは発行されません。

「4.31」当社は試用版濫用、フレンドリーフラウド、世帯詐欺、チャージバック詐欺と矛盾するパターンを積極的に監視しており、複数のアカウント、住所、支払い方法、またはデバイスにわたる反復的な試用版購入、世帯の別のメンバーが注文を置いたという根拠での取引認可の異議、継続する支払いサブスクライバーになる真摯な意図のない販売促進試用版オファーの受け入れ、および有効な注文履行後の支払い紛争またはチャージバックの開始を含みますがこれに限定されません。「4.32」世帯詐欺（アカウント保有者の世帯の別のメンバーが注文を置いたという根拠での取引認可の異議）は、これらの利用規約の下ではフレンドリーフラウドの一形態と考えられます。「4.33」試用版詐欺（販売促進試用版オファーの受け入れで、継続する支払いサブスクライバーになる真摯な意図がない、または履行後に課金を異議する意図がある）は同様にフレンドリーフラウドの一形態と考えられます。「4.34」チャージバック詐欺（有効な定期購入契約、履行済み注文、発送確認が存在する場合の悪意での支払い紛争または返金の開始）は重大事項と考えられ、当社がそのような詐欺の証拠を特定する場合、当社は問題を関連するUK詐欺防止機関に報告することがあります。「4.35」そのような濫用または詐欺が特定された場合、当社は予告なく有効な定期購入をキャンセルしたり、将来の注文を拒否したり、発送された全ての製品の完全な小売価値（送料を含む）を回収したり、問題と関連する全顧客データをAction Fraud、National Fraud Intelligence Bureau、Cifas National Fraud Database、およびその他の関連するUK詐欺防止機関および法執行当局に報告する権利を有しています。「4.36」Cifasへのレポートは顧客の詳細に対する詐欺マーカーが記録される可能性があり、これは将来の信用またはファイナンシャルサービスの取得能力に影響を与える可能性があります。「4.37」同一個人、世帯、デバイス、または支払い方法にリンクされた複数の取引またはアカウント全体で詐欺パターンが特定される場合、当社は全ての関連取引の回収を集合的に追求し、全てのリンクされたアカウントと取引を関連当局に報告する権利を有しています。「4.38」顧客は、当社が全ての形態の詐欺を真摯に受け止めており、詐欺活動が特定された場合にAction FraudおよびCifasを含むUK詐欺防止機関へのレポートが行われることを認めます。

「4.39」顧客がまず当社に直接連絡して問題を解決することなく、銀行または支払いプロバイダーに対してチャージバック、支払い紛争、または返金リクエストを開始する場合、当社は発送された全ての製品（試用版製品を含む）、その後のサブスクリプション履行、およびチャージバック異議に関連する全ての費用の完全な小売価値を回収する権利を有しています。「4.40」当社は、関連する支払いプロセッサーまたは金融機関に対して、合意された試用版およびサブスクリプション利用規約、チェックアウト同意記録、注文確認、発送および配送確認、支払い履歴、IPアドレス記録、デバイスフィンガープリントデータ、および全ての利用可能な通信記録を含みますがこれに限定されない全ての利用可能な証拠を提出する権利を有しています。「4.41」顧客は、有効な定期購入契約が存在する場合の悪意でのチャージバック開始が詐欺的虚偽表示を構成する可能性があることを認め、当社は民事手続を含む全ての利用可能な法的チャネルを通じて回収を追求する権利を有しています。「4.42」顧客の銀行またはカード発行者が顧客に代わって紛争または返金を開始する場合、顧客は定期購入契約の下で owed される全ての金額について個人的に責任を負い続けます。「4.43」支払いプロバイダーによる顧客に有利な紛争解決は、その結果を当社が受け入れることを構成せず、当社は代替手段を通じてそれらの金額の回収を追求する権利を有しています。

「4.44」本ウェブサイトでの購入を完了することにより、顧客はこれらの利用規約全体（全ての定期購入および試用版条件を含む）を読み、理解し、同意したことを確認します。「4.45」チェックアウト完了行為は、購入時に顧客が利用できるこれらの利用規約の受け入れを構成します。「4.46」支払いが3D Secureまたは同等のカード保有者認証を通じて認証される場合、そのような認証は顧客のアイデンティティと取引および関連する全ての利用規約への同意の追加確認を構成します。「4.47」当社は紛争解決の目的でチェックアウト同意、支払い認証、IPアドレス、デバイスデータ、および注文確認の記録を保持する権利を有しています。「4.48」顧客の世帯の別のメンバーに属する、またはアクセス可能なデバイス、アカウント、または支払い方法を使用して購入が行われた場合、アカウント保有者は購入と関連する全ての定期購入課金について単独で責任を負います。「4.49」アカウント保有者は、支払い詳細、アカウント認証情報、およびデバイスを常に安全に保つことについて責任があります。「4.50」アカウント保有者は登録された支払い方法、アカウント認証情報、またはデバイスを使用して行われた購入について責任を負い、当社はそれらの詳細の使用に依拠して、取引が認可されたことを示すことができます。「4.51」登録された支払い方法、配送先住所、またはアカウント認証情報を使用して購入が行われた場合、当社は当社自身の記録のために取引を認可されたものとして扱う権利を有し、関連する支払いプロセッサーにこの証拠を提出できます。「4.52」当社はデバイス、IPアドレス、およびセッションデータをアカウント保有者の世帯に関連するデバイスまたはネットワークから取引が発生したという証拠として提出する権利を有しています。

「4.53」運送業者の遅延、税関保留、サプライチェーン混乱、または不可抗力を含みますがこれに限定されない当社の合理的な支配を超える状況に起因する場合、当社は注文の履行の失敗または遅延について責任を負わないものとします。「4.54」このような遅延は、注文が発送されている場合、払戻しを受ける権利をお客様に与えません。「4.55」適用法が許可する最大限の範囲まで、当社は製品またはサービスの使用または使用不能から生じる間接的、派生的、付随的、または懲罰的損失の全ての責任を除外しており、顧客が製品の試用を決定しその後キャンセルする、異議を唱える、または誠実な方法でキャンセルプロセスに従事しなかったことから生じる損失を含みますがこれに限定されません。「4.56」本利用規約のいかなる記述も、適用可能な消費者保護法の下でお客様が有する可能性のある法定権を侵害しません。「4.57」特定の状況において、完全に当社の裁量で、当社は本利用規約に記載された標準キャンセルプロセスの外での好意的な早期キャンセルを提供することがあります。そのような好意的なキャンセルは一方的な善意の身振りであり、定期購入契約またはミニマム契約期間の下で既に処理された、発生した、または期限が来ている全ての課金の放棄、解放、または満足を構成しません。好意的な早期キャンセルの付与は、本利用規約の下で当社が保有する任意の権利に影響を与えたり、減少させたり、消滅させたりしません。また、全ての以前に徴収された課金は有効で認可され、払戻し不可のままとなります。好意的な早期キャンセルは責任の認否、顧客によって提起された異議の承認、チャージバックまたは返金リクエストの有効性への譲歩、または将来の事件において当社を拘束する前例として解釈されないものとします。顧客に好意的な早期キャンセルが与えられ、その後定期購入契約の対象となる任意の課金に関して銀行または支払いプロバイダーとのチャージバック、支払い紛争、または返金を開始または継続する場合、そのような行為は好意的キャンセルが付与された善意の基礎の違反を構成します。これらの状況において当社は好意的キャンセルを撤回し、定期購入契約を再開し、全ての未払いのミニマム契約課金を完全に回収し、好意的キャンセルの記録を定期購入が有効に開始され、キャンセル日付までに処理された全ての課金が認可され正しく徴収されたこと、およびそれらの課金に関してチャージバック、返金、または異議の根拠が存在しないことの確認として関連する支払いプロセッサーに全ての利用可能な証拠を提出する権利を有しています。顧客による好意的な早期キャンセルの受け入れは、定期購入が有効に開始され、キャンセル日付までに処理された全ての課金が認可され正しく徴収されたこと、およびそれらの課金に関してチャージバック、返金、または異議の根拠が存在しないことの確認を構成します。「4.58」払戻し、返金、返済、チャージバック回収、未払いの定期購入残高、またはその他の金額のうち、資金不足、支払い制限、失効したカード詳細、部分的な認可、銀行制限、または支払い処理エラーにより顧客の支払い方法から完全に回収できない場合、当社は正常に処理または徴収された部分的な金額を回収および保持する権利を有しています。回収されない残高は、全額満足されるまで顧客に対して直ちに期限が来ており支払い可能であるものとします。

「4.59」適用法が許可する最大限の範囲まで、および顧客が誠実な方法で行使する可能性のある法定権を除外して、顧客は以下に起因またはそれに関連する全ての損失、費用、責任、および経費（発送されたトライアルおよび定期購入製品の完全な小売価値、送料および取扱手数料、チャージバック および異議手数料、支払いプロセッサーペナルティ、および合理的な法的および管理費用を含む）に対して当社を補償し、当社を害から守ることに同意します：（a）顧客によるこれらの利用規約の違反、（b）有効なトライアルまたは定期購入契約、履行済み注文、および発送確認が存在する場合の悪意で開始されたチャージバック、支払い紛争、または返金、（c）本利用規約で定義されたいかなる詐欺的虚偽表示、試用版詐欺、世帯詐欺、またはチャージバック詐欺、および（d）その後アカウント保有者によって認可された取引またはアカウント保有者の支払い方法、デバイス、または認証情報の使用を許可された人物に関連することが示された未認可使用の請求。「4.60」この補償は当社に利用可能なその他の権利または救済に追加してであり、代替ではなく、定期購入契約の終了またはキャンセルを超えて継続し、損失が当社自身の過失または悪意から、または顧客の除外不可能な法定権の行使から生じる範囲には適用されません。「4.61」本条項またはこれらの利用規約のいかなる記述も、Consumer Rights Act 2015および Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013を含む適用可能な消費者保護法の下での顧客の法定権を除外または制限するものではなく、そのような権利が法的に除外されない範囲です。